In de afgelopen maanden, hebben wij enthousiast allerlei ontwikkelingen en updates gezien bij SharpSpring die het marketing & sales platform nog veel aantrekkelijker maken. Het mooie van die ontwikkelingen is dat ze veelal ingegeven worden door onze klanten. Zij geven aan welke functionaliteit ze nog graag zouden willen in SharpSpring. De partners, zoals wij, geven de wens aan in het systeem en vervolgens wordt er op gestemd. Zijn er voldoende stemmen? Dan wordt het idee voorgesteld aan het ontwikkelteam en die gaan er, mist uitvoerbaar, mee aan de slag. Op deze manier mag je meedenken aan de ontwikkeling van SharpSpring. Daarnaast heeft SharpSpring zelf nog veel ideeën om uit te voeren en die zijn in een roadmap ondergebracht.

Zo hebben we in februari en maart met jullie updates gedeeld als:

Perfect Audience Connectie waarmee je SharpSpring lijsten aan Perfect Audience koppelt waardoor je specifieke contacten kunt retargeten met advertentiecampagnes die speciaal voor hen zijn gemaakt.

Custom rapportages: Je kunt je eigen dashboard maken met behulp van “widgets” die je in jouw rapportage plaatst. Deze rapportage kun je iedere keer bekijken om de voor jou belangrijke gegevens te bekijken en daarop actie te ondernemen.

Chatbot integratie: Deze is inmiddels een feit en hebben wij met bij enkele van onze klanten al mogen installeren.

Video bellen: in maart heeft SharpSpring in zeer korte tijd het videobellen geïntegreerd. Je kunt zeer eenvoudig een video call opzetten. Dit is ook nog uitgebreid met “teamcalling”.

Recentelijk zijn er nog een aantal functionaliteiten in SharpSpring bij gekomen zoals:

Facebook lead ads integratie: Met deze nieuwe feature importeer je geheel automatisch de data van je gegenereerde leads naar SharpSpring op dezelfde wijze als de leads via een SharpSpring formulier binnen komen. Nog mooier is dat je de conversie in de ‘Life of the Lead’ kan zien. Op deze manier kun je heel gericht je lead nurturen met behulp van automation.

Formulieren: Voortaan kunnen formuliervelden naast elkaar weergegeven worden. Hierdoor wordt het formulier aantrekkelijker en minder langgerekt. Met behulp van de Visual form styler kun je het formulier ook nog eens bijzonder mooi opmaken.

Preview functie voor E-mails: Om de e-mailvoorvertoning meer in lijn te brengen met de verzonden e-mail, zijn er previews gemaakt om samenvoegingsvariabelen te vullen, dynamische inhoud te renderen, voettekst voor uitschrijven zelf toe te voegen en meer. Met Preview E-mails kan je zien hoe een e-mail wordt weergegeven voor een specifiek contact. Je kunt dus van tevoren zien hoe de email er voor je ontvanger uit gaat zien.

E-mail Engagement Botfilter: Je kunt nu door een instelling aan te schakelen bepaalde klikken uitfilteren als je de e-mails opent. Als deze instelling is ingeschakeld, zal deze het gedrag van de bot- en spamdetectie uit de registratie als e-mail openen en bepaalde klikken filteren. Dit is onderdeel van de “e-mail engagement tools” waarmee SharpSpring allerlei mogelijkheden aanbiedt om de betrokkenheid van de ontvanger te meten.

Wat kunnen we binnenkort verwachten volgens de roadmap:

Perfect Audience Connectie waarmee je SharpSpring lijsten aan Perfect Audience koppelt waardoor je specifieke contacten kunt retargeten met advertentiecampagnes die speciaal voor hen zijn gemaakt.

Attributie: het zou mooi zijn als iedere campagne een lead en daarmee een deal oplevert. De realiteit is dat een lead door middel van meerdere campagnes tot een deal “gebracht wordt”. Met het multitouch attributie kun je meten hoe iedere campagne en conversiedoel bijdraagt aan de verkoop. Op deze manier krijg je meer inzicht in je prestaties en kun je beter bijsturen.

Daarnaast zijn er nog veel ontwikkelingen door die door klanten en partners zijn aangevraagd in ontwikkeling. Dit alles zorgt ervoor dat SharpSpring een zeer compleet marketing & Sales platform is dat, steeds in ontwikkeling blijft en met SharpSpring kun je tot betere resultaten komen.

Wil je weten hoe het is om met SharpSpring te werken?

Wil je ook eens een kijkje nemen? Vraag dan een demo bij ons aan!

Het bericht <span>Juli updates SharpSpring! Meer functionaliteit voor nog betere resultaten<span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Klanten uit een andere doelgroep

Onze eerste klanten waren vooral particulieren. Heel leuke klanten en leuke opdrachten. Daarna volgde er wat grotere projecten en mede daardoor hebben wij ons team uit kunnen breiden, zegt Antoinet, eigenaresse van Hout en Vorm. Wij wilden uiteraard groeien maar ook meer grotere projecten. Wij realiseerden ons dat marketing belangrijk werd om hun business te laten groeien en daarvoor hadden we een nieuwe website nodig. En die hebben we laten maken.

Een marketingbedrijf dat ons begrijpt!

Dat leverde niet echt het resultaat op omdat de website te weinig gevonden werd. Aangezien wij het steeds drukker kregen, hebben we besloten met een marketingbedrijf aan de slag te gaan. Als wij projecten doen voor klanten, dan werken we samen met die klanten naar het mooiste resultaat. Voor ons was het belangrijk dat een marketingbedrijf ook echt in ons zou verdiepen. Dus dat ze ons werkelijk zouden begrijpen en er betrokkenheid zou zijn. En natuurlijk een klik met elkaar. En zo kwamen wij, mede dankzij een aantal tips, bij Klikss uit, aldus Bart, eigenaar van Hout en Vorm.

Interieurprojecten voor een andere doelgroep

Het belangrijkste was om de vindbaarheid van de website te verbeteren. Meer bezoekers aantrekken. Daarnaast was het voor ons ook belangrijk dat de website ook een andere doelgroep aan zou spreken. Wij wilden ons meer richten op grotere projecten, zowel particulier en bedrijven als samenwerking met interieurarchitecten.

Na een goed gesprek bleek dat Klikss zich goed kon verdiepen in ons bedrijf en onze producten. Ze kwamen dan ook al snel met adviezen ten aanzien van onze website. Zoals aanpassing van de structuur van de website, de pagina’s, het gebruik van foto’s en web teksten. Het enthousiasme waarmee ze dat brengen werkt aanstekelijk” aldus Antoinet.

Een website waar je je welkom voelt

Klikss heeft de structuur van de website aangepast, nieuwe pagina’s aangemaakt en teksten herschreven. En die teksten richten zich meer op de door ons gewenste doelgroepen. En natuurlijk zorgden zij er ook voor dat de website goed vindbaar is. Met behulp van goede teksten en SEO. Ook hebben zij de foto’s een andere plaats gegeven. Wij maken natuurlijk hele mooie producten en leveren mooie projecten op. Het is zo belangrijk om dat te laten zien. Bedrijven of particulieren die hun huis in willen richten, willen graag zien wat je allemaal al gemaakt hebt. Dat maakt hen enthousiast. En in een persoonlijk gesprek maken wij ze nog enthousiaster, aldus Antoinet.

Interieurarchitecten

Wij willen ook graag met interieurarchitecten samen werken. Dat heeft Klikss heel goed begrepen en dat hebben zij in de website duidelijk naar voren laten komen. Mede door hun enthousiasme en de andere opzet van de website ben ik zelf ook betere foto’s gaan plaatsen, waardoor de website nog mooier is geworden.

Een mooi resultaat

Al snel, zelfs tijdens de vervelende Coronatijd, kregen wij steeds meer aanvragen via de website. En het belangrijkste was dat de aanvragers ook nog eens meer en meer uit de door ons gewenste doelgroep kwamen. Het leidt en heeft geleid tot meer en grotere projecten. Wij hebben ondervonden dat Klikss niet alleen verfrissende ideeën heeft maar de ideeën in de praktijk ook werken”, aldus Bart.

Kracht van Klikss

De persoonlijke benadering, hun enthousiasme maar ook nog eens hun frisse kijk op ons bedrijf en business maakt dat Klikss voor ons een partner is waar we graag mee samenwerken. Het resultaat is er naar, maar het is ook leuk om met hen te sparren. Wij zijn zo tevreden, dat wij met hen een vervolgopdracht hebben gegeven. En de samenwerking zal daar niet bij blijven De toegevoegde waarde van Klikss is hun enthousiasme, kennis van zaken maar vooral dat ze zich verdiepen in ons bedrijf en waar wij voor staan. En wij hebben een klik met hen!

Het bericht <span>Dankzij website optimalisatie scoort Hout en Vorm goed bij de zoekmachines </span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Wat is conversational marketing?

Conversational marketing is een nieuwe marketingmethode die volledig steunt op chatbots en live chat. Met conversational marketing geef je websitebezoekers die dat willen, meteen de kans om met jou in gesprek te gaan. In plaats van een formulier gebruik je een chatbot om bezoekers  content of een demo aan te bieden. Eenmaal in gesprek met de bezoeker, kun je aanvullende vragen stellen om de lead te kwalificeren of misschien heeft hij/zij zelf al wel hele concrete vragen. Zo laat je de keuze aan de lead zelf om de volgende stap te zetten.

Waarom is er een behoefte aan conversational marketing?

Een eenvoudig antwoord is dat je wilt dat jouw bedrijf een hogere klanttevredenheid behaalt en dat je ervoor wilt zorgen dat elke klant die via een kanaal komt dezelfde interactieve koopervaring krijgt.

Maar wat zijn chatbots precies?

Over het algemeen is een bot een software applicatie die online een geautomatiseerde taak uitvoert. Maar in de context van deze blog zijn het op AI-gebaseerde programma’s die gesprekken kunnen simuleren via een chat met een klant.  Via de chatbot kan je bezoekers helpen om bijvoorbeeld een product te vinden dat ze nodig hebben of een bestelling te plaatsen.
Chatbots zijn een toepassing van kunstmatige intelligentie in technologie, waarbij een app zelflerend werkt en de resultaten aanpast op basis van consumentengedrag. En de bezoeker bovendien een zeer persoonlijke ervaring biedt.

Dus wat zijn de voordelen van chatbots?

1. Ondervangen van de verandering in de traditionele marketing funnel:
   Kopers verwachten vandaag de dag dat hun vragen real-time beantwoord worden. En ze willen een verkoopgesprek starten wanneer het hen uitkomt en niet altijd meer een formulier in vullen. Nu moeten bezoekers die echt geïnteresseerd zijn in jouw product of dienstverlening én bovendien direct met je in contact wil komen, een formulier invullen. Of zelf bellen, wat vaak toch een drempel vormt. Een chatbot is dan een mooie oplossing.
2. Meer verkopen tegen lagere kosten: het gebruik van Chatbots heeft bewezen de inkomsten te vergroten door efficiënte klantondersteuning zonder enige menselijke steun. Ofwel hyper-personalisatie. Wanneer klanten het gevoel krijgen dat ze worden begrepen, zijn ze meer geneigd om trouw te blijven aan je merk.
3. Beter merkimago: wanneer je klanten zien dat je bedrijf gebruik maakt van de nieuwste technologie om de beste service te leveren, gaan ze je nog meer vertrouwen. En dit leidt tot een betere branding.

Ben je er klaar voor?

Bots zijn een geweldige manier om de betrokkenheid van klanten te vergroten en kopen dynamisch en leuk te maken. Onze marketing automation tool SharpSpring levert ook een chatbot die je op jouw website kunt plaatsen. Je hebt dus alles bij de hand. Wil je ook eens een kijkje nemen? Vraag dan een demo bij ons aan!

Het bericht <span>Conversational marketing: wat is het? En wat zijn de voordelen?<span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

De vraag

Wij spraken met Radjesh Angoelal, directeur van CVIS en Gabriël Henriette, sales bij CVIS.

“Met de technische vaardigheden zit het wel goed bij CVIS. Er is genoeg kennis en ervaring aanwezig voor de oplossingen die wij aanbieden en daarmee kunnen wij onze klanten uitstekend ondersteunen. Wij worstelden echter met de continuïteit en de aanpak van de afdeling verkoop. We konden moeilijk lange termijn plannen maken op basis van de forecast omdat deze voortdurend fluctueerde en weinig betrouwbaar was. En bovendien was de omzet en winstgroei te laag. Concreet hadden we de vraag hoe we onze commerciële acties in lijn konden brengen met onze financiële doelstellingen Daarom hebben wij Klikss gevraagd voor salescoaching om de sales te ondersteunen en structuur aan te brengen in het salesproces en groei te realiseren” aldus Radjesh.

Mensen leren kennen

Klikss is bij de basis begonnen. Dat wil zeggen, de sales mensen. Het is belangrijk om hen te leren kennen. Ontdekken wat zij belangrijk vinden en uiteraard op welke manier zij hun verkoop aanpakken. Maar ook waar zij tegen aan lopen. Wekelijks werden vervolgens alle acties en afspraken vastgelegd. En afspraken met klanten werden en worden doorgenomen. Bovendien is de sales-forecast grondig aangepakt en zodanig opgezet dat er een goede structuur ontstaan is en de fluctuaties in forecast per maand afgenomen zijn.

Coaching kan leiden tot andere inzichten

Dat coaching kan leiden tot andere inzichten werd al snel duidelijk. Twee sales zijn vertrokken omdat zij inzagen dat zij in een andere rol of andere bedrijfstak beter pasten. Ook dat hoort bij coaching. Zorgen dat mensen op de juiste plaats, de juiste dingen doen. Zodat zij plezier hebben in hun werk. “Natuurlijk was dat even pijnlijk omdat de sales capaciteit gereduceerd werd maar het gaf ons de kans om nieuwe sales aan te nemen. Zo hebben we Gabriël binnen gehaald,” volgens Radjesh.

Salesaanpak

Toen de eerste structuur aangebracht was zijn we de volgende fase in het salescoaching traject ingegaan; de salesaanpak. Het is belangrijk je te onderscheiden in een verkoopgesprek. Niet alleen wat betreft verbinding maken, non-verbale signalen, behoeftes bepalen maar ook inhoudelijk. Wat kun je doen om een deal zonder al te veel bezwaren met succes af te ronden? Of anders, hoe verras je de klant?
“Ik heb ideeën opgedaan waar ik zelf nog niet bij had stil gestaan. Een deal creatief afronden is ook nog eens leuk om te doen. Vooral ook om de deal zo op te bouwen dat de klant waardering heeft voor het meedenken. Klikss heeft me daar mee geholpen. Ik ben daarnaast heel blij dat ik een klankbord heb. Iemand waar ik mee kan sparren. En die me niet vertelt hoe ik iets moet doen maar in een gesprek mij tot de beste oplossing of aanpak laat komen. Een hele prettige en succesvolle samenwerking!” vertelt Gabriël.

Het resultaat

“Het resultaat mag er zijn. We maken een mooie groei door, niet alleen bij bestaande klanten maar ook nieuwe klanten waaronder universiteit Leiden, waar we heel trots op zijn. Klikss zien wij als een organisatie die absoluut van toegevoegde waarde is in een salescoaching traject. De verkoopvaardigheden, de kennis en ervaring en uiteraard een goede communicatie zijn een stevige basis voor een uitermate plezierige en zeer doeltreffende samenwerking” aldus Gabriël en Radjesh.

Het bericht <span>Met salescoaching naar commerciële groei <span/> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Wij spraken met John Schrijvers, CEO van Databrydge, over onze samenwerking. John zocht iemand die teksten kon schrijven voor de website van Databrydge. Dit met als doel om goed online gevonden te kunnen worden voor het genereren van potentiële partners en klanten. De twijfel die hij van tevoren had, was of wij wel de specifieke  technische webteksten konden schrijven die paste bij hun business. Dat kunnen we zeker!

Te weinig resultaten

“Zoals ieder bedrijf willen we graag groeien en hadden daarvoor een marketing bedrijf in de hand genomen. Helaas kwamen daar de door ons gewenste resultaten niet uit. Het bezoek aan onze website en de conversie bleef beneden de verwachting. Door de goede ervaringen met Klikss binnen één van onze andere ondernemingen hebben wij Klikss  gevraagd om ook ons te ondersteunen op het gebied van (content) marketing. Schrijvers: “De eerste actie die zij uitvoerden was om de website een volledige facelift te geven op het gebied van uitstraling, webteksten en vindbaarheid”.  Dit alles afgestemd op de doelgroep die we daadwerkelijk willen bereiken.

Een “vernieuwde” website

De aanpak van Klikss begon met een voorstel voor een nieuwe sitemap. Aan de hand van deze sitemap is de website wat betreft structuur, het visuele aspect en tekst aangepakt. De bestaande website is met behulp van de websitebouwer aangepast, volledig onder regie van Klikss. Er zijn nieuwe foto’s geplaatst en betere teksten. En wat erg belangrijk is, de site werd geoptimaliseerd voor zoekmachines (SEO).

Resultaat dat er mag zijn

Met als resultaat een website die er veel uitdagender uitziet, beter aangeeft wat we precies doen waarbij we ook nog eens beter gevonden worden zonder dat er gericht op geadverteerd moet worden. John: “We kunnen de resultaten ook nog eens meten met behulp van SharpSpring. Dit is de marketing automation tool die Klikss geïnstalleerd heeft en waarin wij de marketing en sales activiteiten opstarten, sturen en meten.”

Conclusie

“Een goede website bouwen is niet eenvoudig. Het schrijven van goede en begrijpelijke teksten ook niet. Daarbij is het belangrijk dat het teksten zijn waarop je vindbaar bent. Klikss heeft zich verdiept in ons bedrijf, in ons businessmodel en waar wij heen willen met ons bedrijf. Dat hebben zij vertaald naar een website waar we op kunnen voortbouwen”, aldus een enthousiaste Schrijvers.

Kortom: wat vindt hij van ons werk: “Uitstekend, onze webteksten en marketingactiviteiten zijn bij jullie in goede handen”

Het bericht <span>“Onze webteksten zijn bij jullie in goede handen”<span/> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Meer structuur in marketingactiviteiten

De eerste jaren maakten wij flinke stappen en hebben daardoor ons team uit kunnen breiden, zegt John Schrijvers, CEO van Rsult. Zij realiseerde zich dat marketing belangrijk werd om hun business te laten groeien. John: “Ons sales en marketingproces bestond voor een deel uit ad-hoc-acties. We hadden behoefte aan meer structuur. Concreet hadden we de vraag hoe we onze commerciële acties in lijn kunnen brengen met onze financiële doelstellingen.” Voor ons was het belangrijk dat een marketingbedrijf ons echt kent, betrokken is en de regie kan voeren. Dat vonden we bij Klikss”, aldus John. Omdat de onderneming de new business-activiteiten verder wilde vergroten, besloten ze Klikss te vragen voor extra ondersteuning op basis van een afgesproken aantal uren in de maand.

De opdracht

Klikss heeft het proces van leadgeneratie kritisch bekeken (sales en marketing) en is met een online strategie aan de slag gegaan. “Ze hebben zich verdiept in ons bedrijf en kwamen al snel met adviezen ten aanzien van onze website. Zoals aanpassing van website teksten en artikelen. En zelfs een andere structuur van de website”, zegt John blij. Klikss heeft geholpen met het neerzetten van een online marketingstrategie en samen met Rsult is er een stevig fundament gebouwd, waar Rsult al hun online marketingactiviteiten aan op kan hangen.

Leadgeneratie tool: SharpSpring

Daarnaast heeft Klikss SharpSpring geïmplementeerd. Dit is een sales- en marketing platform waarin je alle sales- en marketingactiviteiten vastlegt, uitvoert en meet. “Met de gemeten resultaten heeft Klikss verbeteringen voorgesteld en uitgewerkt. Daarnaast heeft Klikss naast de regie ook mede de aansturing van ons interne marketing team voor hun rekening genomen. Wij hebben ze dan ook steeds meer de vrije hand gegeven. En konden wij ons focussen op waar wij goed in zijn”, aldus John.

Praktische samenwerking

“Het CRM-systeem in SharpSpring heeft ons enorm geholpen om bijvoorbeeld te bepalen hoeveel leads we moeten hebben om uiteindelijk onze verkoopplannen te realiseren. Wij hebben ondervonden dat Klikss niet alleen verfrissende ideeën heeft maar ook flexibel is in de uitvoering”, aldus John.

Kracht van Klikss

“Waar wij dachten dat we dit allemaal wel zelf zouden kunnen, hebben we gezien dat Klikss dat uitstekend invult. We zijn dan ook meer dan tevreden. De toegevoegde waarde van Klikss is de zelfstandigheid, kennis van zaken en voeren van de regie maar vooral ook dat ze zich verdiepen in ons bedrijf en waar wij voor staan. En dat vertalen naar de juiste boodschap. Dat is marketing!”

Het bericht <span>Rsult laat de regie van marketing aan Klikss</span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Willems Baling Equipment (WBE) opereert wereldwijd. WBE is specialist op het gebied van complete verpakkingsoplossingen. Zij hebben alle kennis en faciliteiten onder één dak: engineering, productie, assemblage, automation en service.
De vraag van WBE was om online beter gevonden te worden in de verpakkingsindustrie voor diverse toepassingen als turf, hooi, isolatiemateriaal etc. Zowel nationaal als internationaal. De website van WBE was net grafisch vernieuwd door een andere websitebouwer. Dus een mooie aanleiding om deze website met nieuwe teksten te vullen en bovendien online vindbaar te maken.

Onderzoek zoektermen concurrentie

Om inzicht te krijgen in de vindbaarheid van de website hebben we eerst onderzoek gedaan naar de zoektermen. Hierbij bepaalden wij welke zoektermen voor WBE relevant waren en welke door concurrenten zijn gebruikt. Op basis van de onderzoeksgegevens hebben we beoordeeld welke termen interessant zijn.

Navigatiestructuur opstellen

Met de zoektermenanalyse en de gegevens uit Google Analytics over goed bezochte pagina’s, zijn we aan de slag gegaan met het opstellen van een navigatiestructuur (sitemap). Zo hebben we een voorstel geschreven op welke plek bepaalde pagina’s en onderwerpen moesten komen. En hoe de nieuwe menu-indeling zou worden.

Teksten en ontwikkeling

Na akkoord op de nieuwe indeling zijn we begonnen met het schrijven van de webteksten. Daarbij is rekening gehouden met de belangrijke zoektermen die eerder zijn bepaald.

Meertalig

In eerste instantie was het de bedoeling om de website op te leveren in de talen Nederlands en Engels. Vervolgens is het verzoek gekomen om deze in nog twee talen uit te voeren, namelijk Duits en Frans. We hebben dit traject begeleid richting de websitebouwer en de vertaler.

Het eindresultaat

Het eindresultaat is een viertalige website, die zowel op SEO-teksten goed scoort als in de zoekmachines. Daarnaast is de vindbaarheid gestegen. En dat zien we terug in het aantal concrete leads en aanvragen die met de gereedheid van de website zijn toegenomen.

Wilt u ook uw webteksten en vindbaarheid optimaliseren? Neem dan contact met ons op!

Het bericht <span>Website teksten in 4 talen voor Willems Baling Equipment</span> verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Marketing tijdens een recessie? Wat doe je als bedrijf?
Je keuzes hebben enorm veel effect op je bedrijfsvoering. In economisch moeilijke tijden zijn die keuzes misschien nog wel belangrijker. En in zo’n moeilijke tijd zitten we nu. We kunnen er niet onderuit. We zitten al in een recessie!

Om ons heen zien we bedrijven al snel aan de slag gaan om keuzes maken. En die keuzes hebben onder andere te maken met:

• Heb ik voldoende vermogen om de crisis door te komen?
• Heb ik een nog voldoende orders?
• Kan ik al mijn personeel aan het werk houden?
• Kan ik mijn producten nog leveren?
• Welke kosten kan ik besparen?
• Welke investeringen kan ik stopzetten?

Korte termijn

Deze vragen hebben allemaal te maken met de situatie op relatief korte termijn en met de direct ontstane situatie. In een reactie daarop beginnen bedrijven veelal meteen de kosten te reduceren. Tijdelijke krachten hoeven niet meer te komen werken. Er wordt bezuinigd op allerlei uitgaven van facilitaire aard. Van papier tot toner voor een printer en de kosten van eventueel een bedrijfsrestaurant of nog erger… de koffie! herkenbaar? Ook wordt er snel bezuinigd op kosten die als indirect bestempeld worden: Personeelszaken, schoonmaak en ook marketing. En in het kader van dit bericht is het de vraag is of dat laatste nu wel verstandig is.

Geld besteden aan marketing

Normaal gesproken wordt er wordt bij het investeren in marketing vanuit gegaan dat het product of dienst ook gekocht- en geconsumeerd kan worden. En als dat niet kan, waarom zou ik dan geld aan marketing besteden?

Terwijl in het kader van keuzes maken de volgende vragen ook valide zijn:

• Ben ik ná de crisis snel in staat nieuwe orders binnen te halen?
• Wat is er met mijn naamsbekendheid gebeurd in de tijd van recessie?
• Ben ik nog steeds het ‘vertrouwde’ merk voor mijn klanten?

Want juist in tijden van recessie is het heel belangrijk je directe relatie met je klanten, en zelfs potentiële klanten, te onderhouden, ook als het economisch niet goed gaat!.

Heb je de marketing volledig stilgelegd, dan is het opnieuw opstarten veel zwaarder!

Waarom investeren in marketing tijdens een recessie.

Er zijn heel belangrijke redenen om door te gaan met marketing tijden een recessie:

1. In crisistijden stellen bedrijven en consumenten hun aankooproutines, prioriteiten en leveranciers bij. Dan is het belangrijk dat jouw bedrijf nog steeds zichtbaar is.
2. Als andere bedrijven hun marketing ‘stil leggen’, kun jij je des te meer onderscheiden en nog doeltreffender campagnes voeren omdat er simpelweg minder concurrentie is. Je steekt er snel bovenuit!
3. Je laat als bedrijf zien dat je nog gezond bent! Want jij staakt niet meteen je marketing activiteiten.
4. Uit onderzoeken en studies** is gebleken dat een goede marketing- en reclame strategie gedurende een periode van recessie ook nog jaren na de recessie een positief effect had.

Kortom: Het is en blijft verstandig, ook economisch om te blijven investeren in marketing en reclame tijdens een recessie.

Wat kunnen wij als marketing bedrijf doen?

Marketing bedrijven moeten bepalen wat de klant nu echt nodig heeft. Door in te spelen op de gewijzigde behoeften van de klanten en de financiële mogelijkheden. En te komen met meer actueel aanbod en oplossingen die snel iets opleveren: Heb je een machine ontwikkeld die 20% bespaart of een dienst die geld bespaart, dan is het de juiste tijd om dat te promoten. Want daar zijn je klanten nu extra gevoelig voor!

Breng focus aan

We gaan bepalen welke diensten nu succesvol zijn en winstgevend. Maar ook werkelijk iets opleveren voor u en je klanten.  Welke activiteiten verdienen extra aandacht? We gaan focussen op de belangrijke zaken die er toe doen. Het is nu beter om één boodschap uit te sturen als veel verschillenden. Dat geeft rust en vertrouwen.

Op de korte termijn alleen bewezen technologie gebruiken

Door te kiezen voor kanalen en media waarvan je weet dat ze werken, ben je meer effectief. Zeker als je dan rekening houdt met de veranderende vraag en wens. Je kunt hier denken aan direct marketing, email campagnes, social media en promotie van je producten. Het allerbelangrijkste blijft de digitale poort van je bedrijf, een goede  en vindbare website met teksten die aanspreken. Hoe vaak zien we niet dat er een mooie website ontwikkeld is maar nauwelijks relevante teksten? Dat is zonde van je geïnvesteerde geld!

Wij zorgen dat je zichtbaar blijft

Wij weten dat de eerste neiging is om in moeilijke tijden kosten te verminderen en te snijden in marketing- en reclamebudgetten. En het is nu juist veel belangrijker om zichtbaar te blijven als bedrijf. Dat kan op veel manieren. Met producten, diensten maar vooral ook persoonlijke verhalen. Daarmee blijf je vindbaar en zichtbaar.

De tijd om veranderingen door te voeren

Wilde je als bedrijf al langer veranderingen doorvoeren? Maar lukte dat niet door de dagelijkse rompslomp? Dan is nu het moment gekomen om dat te doen. Dan is het ook goed om de buitenwereld op de hoogte te stellen van de veranderingen. Deel en geef je klant het gevoel dat je dit met rust en evenwicht doet. Niet uit paniek.

 Laat je klanten de recessie vergeten

Als jij als bedrijf een solide en rustige indruk maakt en je komt met mooi oplossingen; dan vergeet je klant dat we in een recessie zitten. Die boodschap uitdragen geeft een gevoel van kracht. Laat je klant die kracht en rust voelen. En geef aan: ‘samen gaan we hier uit komen”

Zoals eerder in dit stuk aangegeven is marketing juist zeer belangrijk in deze tijd. Vele onderzoeken** onderbouwen dit punt. Hoe jij als bedrijf in de markt staat in een tijd van recessie, maakt je succes in de toekomst.

En wij willen graag met je bedrijf deze strijd aangaan.

Klaar voor een (video) gesprek? Neem contact met ons op!

 **Professor Gerard J. Tellis (Marshall School of Business, Los Àngeles) verdiepte zich in het antwoord op die vraag aan de hand van een meta-studie van bestaand empirisch onderzoek over de materie die in 2009 werd gepubliceerd in Journal of Advertising Research.

Het bericht Marketing investeringen in tijden van recessie levert meer op! verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

Het bericht Thuiswerk App is ontwikkeld in SharpSpring verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.

1. Allround expertise

Online marketing bestaat uit vele takken. De meest succesvolle campagnes zijn vrijwel altijd ontwikkeld door een groep specialisten, in plaats van een individu. Zo heb je Google Ads, social media marketing, e-mailmarketing, strategie, marketing automation en ga zo maar door. Als je voor al die disciplines een interne kracht moet aannemen, dan lopen de kosten alsnog aardig op. Er bestaan zeker allround marketeers die een aantal van deze kanalen onder de knie hebben, maar je kunt onmogelijk alle taken bij één persoon neerleggen. Het kan dan voordeliger zijn om per discipline enkele uren per maand in te kopen bij een online marketingbureau.

2. Kostenefficiënt

Een volledig gespecialiseerd team kan vaak voor een lager budget worden ingeschakeld als een fulltime medewerker. Bovendien haal je zo meerdere disciplines in huis. Het voordeel van online marketing is dat je maximaal controle hebt over het budget. Je kunt precies instellen hoeveel budget per dag of per maand besteed mag worden. Leg ook vast dat eventueel meerwerk door het bureau altijd eerst vooraf wordt overlegd. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.

3. Lastenverlichting

Door online marketing uit te besteden houden jij en je team tijd over om bezig te zijn met jullie kerntaken. Vaak krijgt een medewerker een paar uurtjes ‘marketing erbij’ in zijn of haar takenpakket. Die uren schieten erbij in omdat ze weinig prioriteit hebben ten opzichte van de kerntaken off ze worden halfslachtig uitgevoerd. Daarnaast heeft de medewerker geen tijd om kennis over die nieuwe marketingtaken op te doen. Door je marketing uit te besteden bespaar je dus tijd en profiteer je bovendien van de up-to-date kennis van marketingexperts.

4. Combineren is mogelijk

Als je graag intern je online marketing wilt gaan oppakken, maar dit op korte termijn niet realistisch is, dan is het een idee om samen te gaan werken met een online marketingbureau dat bereid is om kennis te delen en jouw medewerkers op te leiden. Zo kun je snel van start met marketing en ondertussen stoom je je eigen team van marketeers klaar.

5. Specifieke marketingtools

De beste tools voor online marketing, betaalde advertentiecampagnes en Google analyses zoals SEO tools, zijn over het algemeen te duur voor kleine en middelgrote bedrijven. Voor gespecialiseerde online marketing bureaus is het beschikken over dergelijks tools echter een absolute must. Zij hebben alle benodigdheden voor jouw campagnes in huis.

Twijfel je nog wat voor jou de beste oplossing is? Neem dan gerust contact met ons op! We denken graag met je mee!

Het bericht Online marketing uitbesteden! De top 5 voordelen. verscheen eerst op Klikss: Grip op Digitale Groei.